Retourbeleid

Overzicht

Bij Amadaa hanteren we een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen. Na deze periode kunnen we helaas geen volledige terugbetaling of omruiling meer aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel:

Ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.

In de originele verpakking zitten.

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

Bederfelijke producten (voedsel, bloemen, kranten en tijdschriften).

Intieme of sanitaire artikelen.

Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen.

Cadeaubonnen en downloadbare softwareproducten.

Gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten.

Artikelen die zijn gekocht in een uitverkoop of met een kortingsactie.

Voor een retourzending heb je een aankoopbewijs nodig. Retouren kunnen niet direct naar de fabrikant worden gestuurd.

Gedeeltelijke terugbetalingen

In sommige gevallen wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling toegekend, bijvoorbeeld wanneer:

Een boek duidelijke tekenen van gebruik vertoont.

Software, cd’s, dvd’s of andere media geopend zijn.

Een artikel beschadigd is of onderdelen mist (niet door onze fout).

Het artikel later dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

Terugbetaling

Zodra je retour is ontvangen en verwerkt, ontvang je een bevestiging via e-mail. Wij laten je weten of de terugbetaling wordt goedgekeurd of afgewezen.

Goedgekeurde terugbetalingen worden automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

Houd rekening met verwerkingstijd: banken en creditcardmaatschappijen kunnen enkele dagen nodig hebben om de transactie te voltooien.

Heb je na enkele dagen nog geen terugbetaling ontvangen? Controleer je bankrekening en neem contact op met je bank of creditcardmaatschappij.

Als je hierna nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@amadaa.nl.

Omruilen

Wij ruilen producten alleen als ze defect of beschadigd zijn. Wil je een defect artikel ruilen? Stuur dan een e-mail naar info@amadaa.nl, en wij helpen je verder.

Cadeaus & Retouren

Als het artikel als cadeau was gemarkeerd en direct naar jou is verzonden, ontvang je een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel.

Was het cadeau niet als geschenk gemarkeerd, of werd het eerst naar de gever gestuurd? Dan wordt de terugbetaling naar de cadeaugever overgemaakt.

 Retouradres

Wil je een product retourneren? Stuur het artikel naar het volgende adres:

Amadaa Retouren
Klaverstraat 110A
3083 VM Rotterdam

Neem vóór verzending contact met ons op via info@amadaa.nl, zodat we je retour kunnen verwerken.

Verzendkosten voor retouren zijn voor eigen rekening. Deze worden niet vergoed.

Bij een terugbetaling worden de retourkosten niet teruggestort.

Afhankelijk van je locatie kan de verwerkingstijd van een omruiling variëren.

Voor dure artikelen raden we aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij je retourzending ontvangen.

Hulp nodig?

Heb je nog vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via info@amadaa.nl. We helpen je graag verder!