Veelgestelde Vragen
Veelgestelde Vragen (FAQ)
1. Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Wij streven ernaar om jouw bestelling binnen 7–15 werkdagen te bezorgen. In sommige gevallen, afhankelijk van drukte bij postdiensten of douane, kan het iets langer duren.
Je ontvangt altijd een trackingcode zodra je bestelling is verzonden.
2. Waar wordt mijn bestelling vandaan verzonden?
Wij verzenden onze producten rechtstreeks vanuit ons distributiecentrum in Yiwu, China. Hierdoor kunnen wij unieke en innovatieve producten aanbieden tegen scherpe prijzen.
3. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een track & trace-link. Hiermee kun je jouw pakket op elk moment volgen.
4. Mijn bestelling is nog niet aangekomen, wat nu?
Is je bestelling na 15 werkdagen nog niet geleverd? Neem dan contact met ons op via info@amadaa.nl. We helpen je graag en zoeken het direct voor je uit.
5. Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen – dus geen verborgen kosten aan de kassa.
6. Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst. De producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn.
Retouradres:
Liu Changxing
No. 2 freight elevator on the west side of the 3rd floor, upstairs,
Yuantong Express, No. 409, Suxi, Yiwu Town
310000 Zhejiang
China
Let op: Retourkosten zijn voor eigen rekening. Neem altijd eerst contact op via info@amadaa.nl vóór je retourneert.
7. Krijg ik mijn geld terug bij een retour?
Ja, zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het volledige aankoopbedrag terug binnen 5 werkdagen.
8. Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is aangekomen?
Stuur binnen 48 uur na ontvangst een e-mail naar info@amadaa.nl met duidelijke foto's van het beschadigde product én de verpakking. Wij zorgen voor een passende oplossing.
9. Bieden jullie garantie op producten?
Ja, wij bieden altijd een minimale garantie van 6 maanden op fabricagefouten. Neem bij problemen gerust contact met ons op.
10. Hoe kan ik contact opnemen met Amadaa?
Je kunt ons altijd bereiken via e-mail op info@amadaa.nl.
Onze klantenservice is bereikbaar:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 18:00
Zaterdag & zondag: 09:00 – 17:00
11. Wat zijn jullie betaalmethoden?
Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
iDEAL
PayPal
Creditcard (Visa & Mastercard)
Bancontact (voor Belgische klanten)
Google Pay
Apple Pay
Klarna
