Verzend & Leveringsinformatie

Duurzame en snelle levering

Bij Amadaa verzenden we jouw bestelling rechtstreeks vanuit ons internationale magazijn. Hierdoor kunnen wij unieke producten aanbieden die je elders moeilijk vindt, tegen eerlijke prijzen. Tegelijk helpt dit om transportefficiëntie te verhogen en CO₂-uitstoot te verminderen – een bewuste keuze voor duurzaamheid én voordeel.

Altijd gratis verzending

Wij bieden altijd gratis verzending binnen Nederland en België – zonder minimumbedrag.

Verwerking & verzending

Bestellingen worden op werkdagen binnen 1–3 werkdagen verwerkt. Bestel je vóór 23:00? Dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden (m.u.v. weekends en feestdagen).

Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code, zodat je jouw bestelling eenvoudig kunt volgen.

Levertijd

De standaard levertijd is 7–14 dagen. In zeldzame gevallen, bijvoorbeeld door feestdagen of douanecontroles, kan levering tot maximaal 28 dagen duren. Je kunt de status van je pakket volgen via de link in je verzendbevestiging.

Belang van correcte adresgegevens

Zorg ervoor dat je bij het bestellen het juiste afleveradres opgeeft. Is er toch iets fout gegaan? Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar info@amadaa.nl, zodat we het nog kunnen corrigeren vóór verzending.

Annulering

Omdat bestellingen direct worden verwerkt en verzonden, is annuleren na aankoop helaas niet mogelijk.
Je kunt wél gebruikmaken van je herroepingsrecht binnen 14 dagen na ontvangst. Retourneren kan via onze retourpagina – zie ook het retourbeleid.

Pakket niet ontvangen?

Wacht 24 uur – soms wordt een pakket de volgende dag bezorgd.

Controleer je brievenbus, veilige plek rondom je woning of bij buren.

Kijk of het pakket is afgegeven bij een servicepunt.

Na 24 uur nog niets ontvangen? Neem dan contact op via info@amadaa.nl – we helpen je graag.

Onderzoek bij vermiste zendingen

Wanneer een pakket volgens tracking is bezorgd maar jij niets hebt ontvangen, starten wij een officieel onderzoek bij de vervoerder. Deze procedure kan enige tijd in beslag nemen. We vragen hiervoor je medewerking en geduld.

Wij streven altijd naar een passende oplossing binnen ons beleid.

Niet aannemen of niet ophalen

Wordt je pakket niet aangenomen of opgehaald bij een afhaalpunt? Dan wordt het niet automatisch naar ons teruggestuurd. In dat geval kunnen we geen terugbetaling bieden.

Wil je het pakket opnieuw ontvangen? Dan doen we éénmalig kosteloos een herverzending. Een extra poging daarna kost €8,-.

Track & Trace

Met onze Track & Trace kun je je pakket altijd volgen. Ga naar onze Track & Trace-pagina en vul je bestelnummer en e-mailadres in.

Retourneren & terugbetalingen

Je kunt een artikel retourneren binnen 14 dagen na levering, zolang het ongebruikt en in originele staat is. Na ontvangst van de retour krijg je het volledige aankoopbedrag terug. Zie ons volledige retourbeleid voor instructies.

Beschadigd ontvangen?

Stuur binnen 48 uur een e-mail naar info@amadaa.nl met je bestelnummer en een duidelijke foto van het beschadigde artikel. We lossen dit zo snel mogelijk met je op.

Nog vragen?

Bekijk onze FAQ-pagina voor antwoorden op veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Mail ons op info@amadaa.nl – we staan klaar om je te helpen.

Let op: Wij werken niet met een fysiek bezoekadres. Retouren verlopen uitsluitend via het door ons opgegeven retouradres in het retourportaal.